Apie paslaugas
Teikiu skirtingo tipo paslaugas:
Mokymus, kurie puikiai tinka kaip įvadas į struktūruotą problemų sprendimą, procesų gerinimą ar kitą nuolatinio tobulinimo temą
Praktines sesijas (workshop'us), kur iškart su nedideliu kiekiu teorijos pradedame dirbti su realiu Jūsų organizacijos atveju ir poreikiu. Pavyzdžiui, kartu sprendžiame vieną iš pasikartojančių ir sudėtingų organizacijos problemų. Praktinė sesija vyksta etapais: po trumpos teorijos seka iškart šios teorijos pritaikymas Jūsų situacijai. Tai geriausias būdas, jei jau turite realų poreikį ir norite žinias iškart pritaikyti.
Konsultacijos, kur padedu įvertinti Jūsų esamą situaciją su problemų sprendimu, pokyčių valdymu, procesų gerinimu ar bendrai - nuolatiniu tobulinimu ir padedu suplanuoti tolesnius reikalingus žingsnius bei pateikiu įžvalgas.
Kiekviena paslauga gali būti pritaikoma prie Jūsų organizacijos poreikių. Apie reikiamą pritaikymą susitariame nemokamame įvadiniame pokalbyje.
Paslaugos ir mokymai
Tinka, jei problema kartojasi, bet neaišku, kokios yra priežastys ir nuo ko pradėti sprendimą.
Proceso veikimo peržiūra ir gerinimas
Tinka, jei procesas kelia iššūkių greičio, kokybės ar saugos srityse.
Pasikartojančių problemų sprendimas
Mokymai
Jei Jums nereikalingas konkretus sprendimas, tačiau norite įgyti daugiau žinių apie problemų sprendimą ar kitus nuolatinio tobulinimo metodus
DUK
Kokiomis temomis galiu padėti?
Dirbu su nuolatinio tobulinimo ir problemų sprendimo temomis. Pagrindinės sritys:
Problemų sprendimas: struktūruotas pasikartojančių ir kompleksinių problemų sprendimas, šakninių priežasčių analizė.
Procesų gerinimas: procesų paprastinimas, stabilumas, greitis ir kokybė.
Nuolatinio tobulinimo praktikos: 5S, Kaizen, TWI, Hoshin Kanri, Gemba, Asaichi susirinkimai.
Veiklos rodikliai (KPI): aiškios ir veikiančios rodiklių sistemos kūrimas.
Pokyčių valdymas: pasirengimo įvertinimas, darbas su pasipriešinimu ir žmonių palydėjimas per pokytį.
Jei nesate tikri, ar Jūsų situacija patenka į šias sritis, tai išsiaiškinsime per nemokamą įvadinį pokalbį.
Kokiose situacijose kreipiasi organizacijos?
Dažniausiai, kai ta pati problema grįžta po kelių mėnesių, nors atrodė išspręsta. Kai sprendimai remiasi nuojauta, o ne faktais. Kai procesas yra, bet jo nesilaikoma, arba jis nepatogus ir sudėtingas, todėl norisi jį pagerinti ar pagreitinti. Kai po mokymų komanda greitai grįžta prie senų įpročių. Arba kai planuojamas pokytis ir neaišku, kaip jį įgyvendinti be sumaišties. Priklausomai nuo situacijos, taikomi skirtingi darbo principai: problemos analizė, procesų gerinimas ar pokyčio valdymas.
Su kokiais metodais ir įrankiais dirbu?
Pagrinde dirbu su Lean ir nuolatinio tobulinimo tradiciniais įrankiais: šakninių priežasčių analizė (5 kodėl), struktūruotas problemų sprendimas, procesų stebėjimas, dizainas ir paprastinimas, įskaitant BPMN procesų modeliavimą. Konkretus įrankis parenkamas pagal situaciją, ne atvirkščiai. Papildomai remiuosi gretimomis teorijomis: Agile primena dirbti iteracijomis, o ne viską suplanuoti iš anksto; apribojimų teorija (TOC) padeda koncentruotis į tai, kas labiausiai riboja rezultatą; veiklos rodiklių (KPI) metodologija padeda matuoti, ar einama teisinga kryptimi. Mano skiriamasis bruožas, kad visa tai derinu su organizacinės psichologijos žiniomis: dirbu ne tik su metodais, bet ir su mąstymo įpročiais, sprendimų priėmimu ir elgsena, nuo kurių priklauso, ar pokytis prigis. Pokyčių valdyme remiuosi Prosci, tarptautine pokyčių valdymo metodologija, pagal kurią esu sertifikuota praktikė.
Ar čia teikiamos paslaugos tinka ne gamybos įmonėms?
Taip. Lean ir procesų gerinimo metodai kilę gamyboje, bet seniai peržengę jos ribas. Didelė dalis mano klientų dirba paslaugų srityje: logistikoje, personalo valdyme, klientų aptarnavime, administraciniuose procesuose. Sektorius nėra svarbiausia, nes šie metodai tinka visur, kur yra darbo procesai ir juos atliekantys žmonės. Pavyzdžiai ir kontekstas pritaikomi pagal Jūsų veiklą.
Kaip nuspręsti, ko reikia: mokymų, dirbtuvių ar konsultacijų?
Priklauso nuo to, ką jau žinote apie savo situaciją. Mokymai tinka, kai komandai reikia žinių ar bendros kalbos, arba kai norisi įvado į temą prieš nusprendžiant, ką joje daryti toliau. Dirbtuvės, tai problemų sprendimo ar procesų gerinimo sesijos: tinka, kai problema ar procesas jau aiškus ir reikia kartu su komanda rasti sprendimą. Konsultacijos tinka, kai reikia pažiūrėti iš šalies arba palydėti pokytį ilgesnį laiką. Dažnai šie formatai derinami. Jei nesate tikri, nuo ko pradėti, tai išsiaiškiname per nemokamą įvadinį pokalbį.
Darbas visada bendras. Sprendimus įgyvendina organizacijos komanda arba verslo savininkas, o aš padedu struktūruoti problemos ar proceso analizę, parinkti tinkamus metodus, palaikyti sprendimų priėmimą ir įvertinti rezultatą. Pačių pakeitimų už organizaciją įgyvendinti negaliu, todėl rezultatas priklauso ir nuo to, kiek laiko bei dėmesio organizacija skiria įgyvendinimui.
Kas priklauso nuo manęs, o kas nuo organizacijos?
Kontaktai
Lektorė ir konsultantė
Viktorija Baranauskaitė
[email protected]
Tel. +370 670 42713
Ind. veikl. Nr. 1533194
Prenumeruokite naujienlaiškį